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升降滑梯直达出口 疫情中商家显“十八般武艺”

更新时间: 2021-11-25

  原标题:疫情中商家“十八般武艺”,升降滑梯直达出口保障快速送货东方网记者熊芳雨、通讯员李彤4月1日报道:“线上”与“线下”,看似

  东方网记者熊芳雨、通讯员李彤4月1日报道:“线上”与“线下”,看似一字之差,绝非一日之功,考验的是一家商场的维护能力,以及经营模式的韧性与弹力。

  如果不是因为疫情,春节假期本应是明中广场的旺季。这家位于上海市松江区新桥镇的商场,使出了“十八般武艺”,不仅减免商户资金,还全员直播带货,只为在疫情中开辟新的服务空间,寻求新的增长路径。

  “本着对市民负责,疫情期间我们坚持营业不闭店,确保居民生活配套不掉线。”据明中广场董事长孙汉用介绍,疫情刚刚发生时,商场就主动宣布了对全场在营商户减免租金的扶持。此外,组建微信群、发力线上商城、全员直播带货,明中广场引导商家“使出十八般武艺”,主攻线上,尽可能开辟新的服务空间。效果是明显的,表面上看商场人流稀少,面上销售整体受到影响,但个别门店不仅业绩不降,还实现了逆势增长。” 孙汉用说。

  “盒小马”是由阿里盒马鲜生和大润发合作打造的社区精品超市店,典型的“大牌小店”模式。疫情期间,“盒小马”的线上下单、线下配送的优势得到极大发挥,最高时每天超过400单,线万元,与疫情之前相比不降反升。

  物流链条上的拣货、包装、配送从“到店”到“到家”,诸多环节皆考验。“盒小马”生鲜主管张海介绍,疫情期间,为了确保“盒小马”配送速度,明中广场为“盒小马”开辟了单独通道,一条升降滑梯从仓库直达商场一楼的出口,快递骑手已经在此等候,从分拣到取件,整个过程用时不到5分钟,确保在1小时之内送达顾客手中。

  不同的业态和商户也在根据自身实际,向线上倾斜:水星家纺通过直播带货,吸引粉丝量成倍增长;一些餐饮企业推出打包外卖和净菜配送,同时搭配视觉教学,用味道留住客户;教培类的项目,开发线上教学,丰富学员的生活,并通过活动,引流客户到线下来,为疫情结束之后的客源做好储备。

  疫情虽然给商场零售带来了不小的冲击,但也激发了该行业寻找新的突破口。在采访中,不少卖家向记者反映,即便疫情完全结束,他们也会持续发力线上消费模式,强化会员管理,打通线上线下融合,更好地服务消费者。

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